- Payment & Shipping Policy -​​

購物​/運送條款及細則

歡迎來到Hauslos & Shoparellas 選物店,購物前請務必詳閱下列說明,以作為雙方買賣之約定條款,一旦下單並勾選同意,即代表閣下同意下方所有的約定與須知。

販售說明

全站商品皆以預購的方式販售,若是無法等待或急需使用商品的買家,請勿下單。

預購商品約2-4個工作天出貨,工作天之計算不包含德國公眾假期。

延誤處理

商品預購及運送過程中,可能遇到供應商缺貨、運送損傷 、發錯貨或境內外物流(如兩地郵政和快遞物流公司服務受阻,包括DHL、德國郵政罷工,航班安排等狀況導致運送公司官方參考運送天數不準)或收寄國家/地區的管控措施(如海關抽查)等多種不明因素而導致延遲,本公司知悉後會盡快知會您,確認時程。非本公司可影響的範圍,恕不負責。

​斷貨處理

商品預購或追加過程中,可能遇到供應商斷貨或停售,本公司會盡快通知您另作安排。

包裝微損

所有商品會盡最大努力包裝,惟運送過程有時會出現包裝微損,非品質問題,介意者請勿下單。

尺寸

尺寸為手工測量,因測量工具和測量手法的關係,存在細微誤差,請見諒並以實物為準。

色差

古董老件的圖片均為實物拍攝,因光線、角度、 螢幕顯示器不同等原因,存在些微色差,請見諒並以實物為準。

品質說明

商品來源

SHOPARELLAS代購的商品乃德國本土原裝產品。所有商品將由德國直接寄出,合法報關進口、平行輸入客人所在地,過程中不作任何加工、改造或變更,逕以原裝銷售。品質與客人所在地商標使用權人行銷之同一商品相若。商品說明乃德國原裝產品的中文翻譯,本公司將盡最大所能確保商品資訊準確無誤,避免引起消費者混淆、誤認或欺矇之虞。

Hauslos售賣的古董老件主要源於德國的古董店、跳蚤市場、二手店或私人收藏。年代和產地大部分由經驗豐富的古董商或原持有人判斷、估測或源於網上資訊,本公司無法保證貨品描述完全準確無誤,懇請見諒。

保質期

在德國,所有的零售食品、營養補充品、飲品以及口服藥品都會標註最低保質期。德國本土原裝產品的外包裝大多比較簡單、環保,一般都沒有塑封,更不會有防偽。因為在德國這些形式都不需要,環保理念才是大家最重視的。

 

  • 德國的食品和保健產品都會標註到期日,日期標註和亞洲地區、英語國家不同。德國是按日月年的順序,比如180820,即是指2020年8月18日到期;有時只會標註月和年,例如062021,即是指2021年6月到期。

  • 歐盟法律規定:只有常態保存日期少於3年的商品才必須標註明確到期日,本身保質期超過三年的商品只需標識開蓋使用期限,即是常見的打開蓋的小圖標。因為開蓋後產品與空氣接觸會變質,蓋上印有12M,即是指開封後保質期為12個月。在德國,真正貨架上銷售的絕不會是積存多年的商品。德國超市貨架甚少大量上貨,通常每天或數天更新一次,而且商家每週都會從總部進貨。總而言之,德國人對行業產品質量監管的嚴謹程序很高,消費者可放心購買。

  • 部分產品沒有生產日期,也沒有類似12M的標識,只在瓶底或者頂部標註保質期,例如至09/2019,諸如此類的商品一般是向前推30個月即是它的生產日期。

  • MHD是德語Mindesthaltbarkeitsdatum 即「最低保質期」的縮寫,但Mindesthaltbarkeitsdatum 並不是Verfallsdatum(過期日,英文Expiry Date)。在德國,超過MHD的產品在很多情況下仍然可以出售並且使用。

注意:德國不論是食品、保健品、護膚品都甚少使用防腐劑。為確保產品質量,本公司不會囤積任何商品,保證每次都是確認訂單後才進行採購,建議客人盡量避免一下子囤積過多商品。

瑕疵說明

Hauslos古董老件歷經了歲月的淬煉,或有些使用痕跡或不完美的小刻痕,皆不影響日常使用,若有明顯瑕疵將會特別說明。​本公司一般按以下標準來描述商品狀態,下單前請仔細檢查商品說明。

  • 佳/近乎全新(Excellent Vintage Condition):商品有極輕微的歲月痕跡,幾乎找不到任何污跡或破損。

  • 非常好(Very Good Vintage Condition):商品有略被使用過的痕跡,具有少量污跡及磨損。

  • 良好(Good Vintage Condition):商品有被使用過的痕跡,部分位置有較顯眼的污跡和磨損。

  • 尚可(Fair Vintage Condition):商品有使用過的痕跡,有明顯的污跡或磨損,但不影響使用或穿著。

若客人對上述商品的磨損程序和污垢仍存有疑慮,歡迎訂購前以電郵、IG等方式與店長聯繫。

玻璃陶瓷

大多以高溫燒製,出現氣泡、黑點、針孔、凹凸點、釉面不均等現象均屬正常,無法接受者,請勿下單。

釉彩與描繪

陶瓷杯盤上的圖樣大多是人手繪製的,顏色、粗幼難免存有不均。若屬釉彩工藝,則可能出現微缺釉、染色等,整體不影響使用和美觀。

布料

因為歲月及屬二手商品關係,布料可能存在少量線頭、結球、脫線、污點等。

皮革

很多中古皮包的拉鍊內袋是全皮材質的(當然也有一些是布面內襯或是絨布內襯),皮質內履因為存放時間久,部分會有霉壞、粘皮的現象。另外,常見於皮製中古包的瑕疵還包括刮痕、斷線、翻蓋有裂、配皮乾裂、水印水漬、邊角有磨損、起白毛或開裂、金屬配件氧化等情況。

金屬製品

老金屬製品大多為手工焊接,接駁處稍有不平整或噴漆不均等現象均屬正常。歲月及前物主在使用過程會造成不同程度的刮痕、掉漆或小黑點,整體不影響使用,介意者請勿下單。

樹脂塑料

歲月及使用過程或會造成小點或氣孔,非品質問題,介意者請勿下單。

​購物簡易流程圖

選購商品

信用卡、香港銀行轉帳、Payme、轉數快

  • 確認訂單後進行採購。

  • 一般2-4個工作天打包寄出

採用Deutsche Post /DHL 空郵寄出

投遞日起計算一般8-14個工作天抵達目的地(扣關或公眾假期除外)

**  請注意,以上所提供的時間僅供參考。非100%保證。

01

結帳流程

  • 進行結帳時,若系統處於非登入狀態,頁面會自動帶到註冊/登入頁面。若尚未有帳號,請選擇註冊帳號。
  • 登入後,請確認購物車內的商品與數量無誤。
  • 進入結帳頁面後,請選擇運送與付款方式,然後按下付款按鈕。
我們接受以下的付款方式:
1. 香港銀行轉帳
2. Payme
3. 轉數快 FPS
​4. VISA 或Master 信用卡
如選擇使用信用卡付款,款項一經系統確認會盡快處理訂單。
如選擇其他付款方式,請按以下指示完成付款。
  1. 確認訂單無誤後,本店會以電郵方式提供恆生銀行的帳戶資料、Payme QR Code或轉數快的ID資料。在收到上述電郵後請於3個工作天內存入款項,否則當棄單論。
  2. 完成付款後,煩請把轉帳收據連同訂單號碼、姓名及聯絡電話發送至   hauslos.info@gmail.com
         或直接發至Instagram: shoparellas 或 hauslos.de 

02

​訂單處理

  • 店長收到款項後會以電郵或IG方式聯絡相關顧客確認款項。

  • 一般訂單的處理時間:2-4個工作天 (不包括星期六、 日及德國公眾假期) 

  • 為確保商品質量,shoparellas代購的產品沒有存貨,一律以實時採購為原則,訂購的商品如遇上缺貨或其他原因,會盡快通知受影響顧客。

  • Hauslos 少量古物老件是以合作的方式寄存於古董店,由於合作的古董店沒有固定的開放時間。若需要較長時間取回老件,會盡快通知受影響顧客。

  • 訂單寄出後會再次以電郵或IG發出寄貨通知。​​

  • 若有多次棄單紀錄者,Hauslos  & Shoparellas保留拒絕訂單之權利。店長可自行限制或取消任何訂單,包括以同一名義/信用卡戶口/寄送地址訂購的交易。如訂單有任何更改或取消,店長會盡快以電郵或ig發出通知。

  • 請確保閣下提供的個人及付款資料正確(包括電郵地址、電話號碼、付款卡資料等)。

03

​郵費計算

運送方式

  • 購物金額滿HK$500免國際運費。確認訂單後將選用Deutsche Post / DHL以平郵方式由德國直接空運到指定的地址。
  • 金額未滿HK$500的訂單將收取HK$35的郵費。
  • 可另外加購HK$25改用掛號形式(可追查郵件)。
​​(注意:平郵寄出後是無法追查郵件的,請自行斟酌
  • 郵遞時間一般為8-14個工作天(海關抽查、兩地的公眾假期或惡劣天氣影響除外),郵件抵達目的地後由當地的郵政署負責派送。
  • 敬請注意:兩地海關抽查包裹偶有發生,延誤送達目的地在所難免。如擔心郵遞風險,建議客人加購$25掛號費(按:郵遞風險由買方承擔)
  • 如無法同意上述條款者,恕本店無法提供服務。

本條款及細則包含了雙方的全部協議,除本條款及細則外,並沒有任何口頭或書面明示、暗示承諾、條款或條件。本公司保留在無須預先通知顧客的情況下,隨時對本條款及細則作出取消或更改之權利。

加購掛號費

選物理念:

販售德國蒐集的古董舊物,延續它們未完的故事。

精選德國及歐洲等地區性價比高的日常護理及保健產品。

推廣天然有機品牌,實踐人類與大自然和諧互容的理念,促進身、心、靈自癒健康。

Follow Us

 

  • Instagram
  • Instagram
  • Facebook

© 2020 by Hauslos & Shoparellas. Proudly created with Wix.com